Vrátenie a reklamácia tovaru

Proces vrátenia tovaru

Pokiaľ Vám tovar nevyhovuje, je možné ho nepoužité vymeniť. Stačí balíček zabaliť a postupovať podľa “Zaslanie tovaru späť”.

Výmenu sa budeme snažiť vybaviť do 10 pracovných dní. V prípade urgentného vybavenia nás prosíme kontaktujte na  info@eflorbal.sk . Tovar môžete vymeniť do 14 dní od dodania. Vrátenie tovaru je možné do 14 dní od dodania. Je možné dohodnúť aj dlhšiu dobu v prípade individuálnych požiadaviek alebo napr. po Vianociach.

Do 7 pracovných dní spracujeme následne prichádzajúci balík na sklade. Peniaze sú prevedené späť zákazníkovi účtovným oddelením do 14 dní.

Môžeme Vám tiež pomôcť s dopravou balíčka - na vyžiadanie pošleme kuriéra, ktorý balíček vyzdvihne, dopravné Vám následne prefakturujeme. Hodnota dopravného je obvykle rovnaká, na akú ste u nás zvyknutí. Viac informácií na: info@eflorbal.sk .

Adresy - zaslanie tovaru späť

Adresa na vrátenie Slovensko

Alebo tiež: NECY s.r.o., Pivovarská 573, 68601 Uherské Hradiště - Jarošov

Priložte pôvodnú faktúru (alebo iný dôkaz o nákupe) a tiež formulár na zaslanie tovaru späť - viď. nižšie.

• Formulár verzie - PDF
• Formulár verzie - XLS
• Formulár verzie - Open Office

V prípade, že posielate tovar z krajiny mimo EÚ, je nutné uhradiť colnými poplatkami, ktoré si zákazník hradí sám. Obráťte sa na nás prostredníctvom e-mailu info@eflorbal.sk v tomto prípade.

Reklamácia tovaru

V prípade reklamácie postupujeme podľa platnej právnej úpravy. Povedzte nám chybu, vyhľadajte faktúru (alebo iný dôkaz o nákupe) a pribaľte jej kópiu do balíčka a ďalej postupujte podľa “Zaslanie tovaru späť”.

V prípade komplikovanejších reklamácií, prosím, doplňte dokumentáciu - detailný popis vady, fotky, príp. videá a pod. Snažíme sa vyriešiť reklamáciu tak, aby boli všetky strany v rámci možností spokojné. Doba na vybavenie reklamácií je 30 dní.

Viac informácií: Obchodné podmienky